Rückgabe
1. Rückgaben:
- Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesendet werden.
2. Erstattungen:
- Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, wird unser Team den Artikel prüfen und die Rückerstattung bearbeiten.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung.
3. Umtausch:
- Sollte der Artikel defekt oder beschädigt angekommen sein, tauschen wir ihn gerne gegen einen neuen aus.
- Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter lukas.wendel@herofitbox.de, um den Umtausch einzuleiten.
4. Rücksendekosten:
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in Fällen von defekten oder beschädigten Artikeln.
- Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns ankommt.
5. So leitest du eine Rückgabe ein:
- Kontaktiere uns per E-Mail an lukas.wendel@herofitbox.de.
- Gib dabei bitte deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Rückgabegrunds und, falls zutreffend, Fotos des Artikels an.
6. Nicht rückgabefähige Artikel:
- Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte Artikel und verderbliche Waren.
- Bitte überprüfe die Produktbeschreibung für spezifische Rückgaberestriktionen.
7. Stornierungen:
- Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
- Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst jedoch eine Rückgabe nach Erhalt des Artikels beantragen.
8. Kontakt:
Falls du Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgabebedingungen hast, kannst du uns jederzeit unter lukas.wendel@herofitbox.de erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.